河北
在推进基层社会治理现代化的进程中，中国电信秦皇岛昌黎民生街营业厅“爱心翼站”主动担当社会责任，以创新服务模式为纽带，将便民服务与反诈宣传深度融合，搭建起服务群众的暖心桥梁，成为守护社区安全、提升民生福祉的坚实堡垒。
聚焦群众急难愁盼，“爱心翼站”精准锚定中国电信业务咨询与反诈知识普及两大服务重点，开展系列惠民实践活动。活动现场，身披红马甲的“爱心大使”化身“全能服务管家”，针对居民在套餐资费、账单查询、网络使用等方面的困惑，提供“一对一”专业指导，通过通俗化讲解、案例化演示，帮助居民快速理清业务逻辑，量身定制最合适的通信方案。同时，手把手指导居民安装“国家反诈中心”APP，从软件注册、预警功能开启到风险拦截设置，全程耐心教学，并结合典型诈骗案例，揭秘“冒充公检法”“虚假投资理财”“网络刷单”等新型诈骗套路，传授“不轻信、不透露、不转账”的防骗口诀，为居民筑牢反诈“防护网”。
活动中，反诈宣传以“沉浸式”教育全面铺开。工作人员通过发放图文并茂的反诈手册、播放警示视频、开展互动问答等形式，将晦涩的反诈知识转化为通俗易懂的生活指南。针对近期辖区内发生的真实诈骗案例，深度剖析诈骗分子的作案手法、话术陷阱和心理战术，提醒居民对陌生来电、可疑链接、高额返利信息保持高度警惕，遇到“亲友借钱”“账户异常”等情况务必多方核实。生动鲜活的讲解引发居民强烈共鸣，不少参与者现场安装反诈APP，并感慨道：“这些案例就发生在身边，听了讲解才知道诈骗手段这么多，以后遇事可得多留个心眼！”
中国电信秦皇岛分公司“爱心翼站”将持续深化“服务+反诈”双轮驱动模式，创新开展情景模拟、反诈课堂进社区等特色活动，推动反诈宣传常态化、精准化。同时，不断拓展服务边界，延伸便民触角，以更贴心的服务、更有力的举措守护群众“钱袋子”，为构建平安和谐社区贡献电信力量，让“爱心翼站”成为群众身边的暖心驿站、安全港湾。
本文来源：商讯
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