河北
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近日，工行保定徐水振兴支行工作人员凭借敏锐的警觉性和高效的处置能力，成功拦截一起涉诈资金取现事件，协助警方抓获涉诈嫌疑人1名，保护群众资金4.8万元，以实际行动践行金融消费者权益保护责任。
3月1日，一名男性客户神色慌张地来到柜台要求取现。面对工作人员“可使用自助设备办理”的建议，客户坚称其账户被非柜面管控需要人工办理。这一异常情况立即引起工作人员警惕。该行厅堂人员随即询问其资金用途及收款人信息，客户起初含糊表示“向浙江亲戚打款”，却无法提供亲属姓名、联系方式等关键信息，且情绪逐渐焦躁。当进一步核实时，客户又改口称“帮朋友代取现金”，前后矛盾的表述暴露重大风险。
为切实保护消费者财产安全，工行保定徐水振兴支行迅速启动应急处置：一方面以“需补充账户信息”为由稳住客户，另一方面立即联系当地反诈中心。警方到场调查后确认，“客户”系涉诈人员，账户内4.8万元资金为电信诈骗涉案资金。
此次拦截过程中，工行保定徐水振兴支行始终以维护消费者权益为核心，通过细致问询、快速响应和紧密的警银协作，有效阻断涉诈资金流转。该行工作人员严格履行金融消保责任，从发现异常到警方介入仅用时27分钟，展现了高度的职业素养和风险防控能力。徐水支行将持续筑牢金融安全防线，全力守护人民群众的“钱袋子”。
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
