河北
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在一年一度的3·15国际消费者权益日来临之际，中国电信定兴分公司秉持“用户至上，用心服务”的理念组建爱心互助服务队积极投身于3·15活动，为共筑满意消费环境贡献力量。
活动前期，中国电信定兴分公司精心筹备。组建政企、营业和骨干员工组成的爱心互助服务队，旨在为消费者提供全面且专业的咨询服务。同时，准备丰富多样的宣传资料，从中国电信业务知识手册，到防范通信网络诈骗指南，内容丰富详实，力求让消费者在活动中收获满满。
活动当日，中国电信定兴分公司在县文化广场设置了宣传咨询点。工作人员热情地向过往群众发放宣传资料，耐心讲解中国电信消费知识。对于群众提出的诸如套餐资费、网络信号、服务质量等常见问题，工作人员都给予细致入微的解答。
在共筑满意消费环境方面，防范通信网络诈骗是重要一环。中国电信定兴分公司的宣传团队重点围绕这一主题，通过真实案例，深入浅出地向群众讲解常见的诈骗手段，如冒充公检法诈骗、网络交友诈骗、虚假中奖诈骗等，并传授了相应的防范方法。提醒大家要保持警惕，不轻易透露个人信息，遇到可疑情况及时与警方联系。参与活动的群众表示：“通过这些讲解，自己的防范意识得到了极大提高，以后面对诈骗信息就不会轻易上当受骗了。”
此外，电信中国电信定兴分公司还设立了投诉受理专区，现场接受消费者的投诉和建议。对消费者反映的问题进行详细记录，以最快的速度核实处理，做到事事有回应，件件有着落。积极面对问题、解决问题的态度赢得了现场消费者的认可和好评。
通过一系列活动，中国电信定兴分公司以实际行动展现了央企的责任与担当，有效提升用户的防范诈骗能力，进一步拉近了与用户的距离。未来，中国电信定兴分公司将持续践行以人民为中心的发展思想，不断提升服务质量，为营造让公众更加满意的消费环境不懈努力。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
