河北
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中国电信唐山分公司（以下称唐山分公司）积极践行央企责任，始终贯彻“用户至上，用心服务”的理念，全心全意地满足客户需求，努力实现客户的“10”分满意。
近日，家住乐亭县天正贰号院小区的一位用户向唐山分公司寻求帮助，希望尽快解决地下车库充电装无法远程控制的问题。唐山分公司立即核查处理，确认用户所在小区为新交房，地下网络覆盖正在施工中。但考虑沟通中用户曾说家中老人用车不会使用充电桩，只能用户远程遥控充电的情况，为快速解决用户问题，当日市县公司两级紧密配合，连夜铺设光缆，紧急设备安装，仅用一天时间就完成了设备开通。
次日，唐山分公司工作人员告知用户问题已解决，用户对公司服务和工作非常满意，并满怀感激地送上了一面锦旗，上面写着：“信号满格，十分满意”。这面锦旗不仅是对唐山分公司工作的肯定，更是对公司践行以人民为中心的服务理念的褒奖。唐山分公司将继续用实际行动全面提升网络品质，全力打造“上网速度更稳定”“通话质量更清晰”“网络覆盖更全面”“用户体验更优质”的通信服务感知！
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
