河北
金秋十月，秋风送爽，迎来了久违的国庆假期，在举国欢庆万家团圆的日子里，在大家享受假期轻松和愉悦的时候，中国电信衡水分公司的一线人员仍坚守工作岗位，守护着千家万户的通信网络，提供着优质的通信服务，用心践行着“用户至上”的服务理念。
全光WIFI助力畅游网络，极速修障提供无忧服务。乔重阳，中国电信衡水公司桃城西区营销中心智家工程师，10月1日这天，他比平时更忙，他骑着电动车拉着装维工具穿梭在各个小区，在居民楼内爬上爬下，为用户安装设备、修复故障。上午，他按照系统派单顺序联系了五洲国际小区的用户安装FTTR设备，他对屋内信号进行测试后，拆除用户原有旧设备，接好光纤，并在客厅和卧室分别安装好主、从光猫，测试信号正常。根据测试仪显示该用户家中有多个WIFI信号，根据用户意愿，他将卧室、客厅用户自装的3个桥接信号设备进行了拆除。同时，他耐心向用户讲解网络连接方法并展示信号强度，说明采取FTTR设备+光纤形式，网络信号强度大大增强，足够客厅及卧室使用。用户上网测试后对电信网络和服务表示赞许，非常满意地说：“国庆节可以在家畅游网络了”。
桃城西区营销中心智家工程师乔重阳为用户安装FTTR设备
“超市的网线断了，没办法收款了，你能快点来修吗？”通过电话，乔重阳听到店主焦急的声音，他优先快速来到橄榄城小区“天天来超市”测试信号，检查线路。在狭窄的过道中，他背着工具箱攀爬外墙墙梯到门店楼顶测试线路，再绕到小区前面的超市测试信号，这样往返了两次，在确定了故障点后，将故障线路段进行了更换。看到收银系统恢复正常，店主脸上露出了满意的笑容。
桃城西区营销中心智家工程师乔重阳修复超市网络故障
装机、移机、修障……夜幕降临，他的手机派单系统中还有十多条任务，他说：“国庆前后业务突增，这几天都一直忙到深夜，能为用户解决急难愁盼网络问题是我们的责任，用户使用电信网络就是冲着电信的服务和技术来的，再苦再累也要让用户满意”。
桃城西区营销中心智家工程师乔重阳为用户移机的路上
暖心服务打动用户入网，电信速度赢得用户点赞
人民路营业厅位于衡水市主要街道，日常业务量较多，国庆期间营销活动的开展使业务量突增，店长彭彬更是不敢懈怠，合理安排人员在岗，并亲自带班。国庆节这天，她在营业厅内受理用户咨询，耐心解答用户关于携号转网到电信的问题，对用户关心的宽带安装、业务资费进行介绍，针对用户需求推荐适合的融合业务，当用户提出上门办理业务需求时，彭彬添加了用户微信并与用户约好上门办理业务的时间。
人民路营业厅店长彭彬为携号转网用户推荐融合业务
人民路营业厅营业人员为用户办理业务
国庆期间，和平西路营业厅内用户较多，店长王宏率领4名营业人员全员在岗，她统筹安排厅内工作，大家分工配合，接待用户、受理咨询、办理业务，送达设备，工作有条不紊。国庆节中午，她来到衡水市桃城区万和苑小区为用户送上FTTR设备，并提前联系了智家工程师紧随其后上门为用户安装，从业务受理到上门安装仅用了半天时间，用户对电信速度表示称赞。
和平西路营业厅店长王宏为用户介绍国庆促销活动
和平西路营业厅店长王宏上门为用户送FTTR设备
坚守是最长情的告白，坚守是无声的守护。每逢节假日，中国电信衡水分公司的一线员工比平时更忙更累，他们牺牲了与家人团聚的时光，坚守岗位，保障着千家万户的网络和服务需求，他们用优质的服务和过硬的技术践行着中国电信衡水分公司“用户至上 用心服务”的服务理念与服务承诺，用实际行动塑造电信优质服务品牌形象，推动企业不断打造服务型、科技型、安全型企业目标的实现。
和平西路营业厅全员节日在岗提供通信服务
本文来源：商讯
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