河北
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中国电信秦皇岛分公司营业厅“爱心翼站”自设立以来，坚持每天开放，无偿提供临时休息、开水等便民服务，确保环卫工人等特殊人群“冷有地方取暖、热有场所纳凉、渴有热水供应、累有站点歇脚”。与此同时，“爱心翼站”还为前来休息的工人们普及反诈常识，真正成为环卫工人的“暖心港湾”。
在近期的便民服务活动中，营业员发现很多环卫工人叔叔们还在用2G手机，询问原因大部分都表示现在的智能手机“陷阱”太多，骗子太多，一个广告、一个链接点进去就有可能被骗。对此，为提高老人们的防骗意识，增强防诈能力，营业员专门为环卫工人们开设了“反诈小课堂”，在环卫工人们休息的时候，为其普及反诈知识、发放反诈宣传单页、讲述真实受骗案例、讲解常见诈骗手段，如冒充公检法骗局、理财投资骗局、消费养老骗局、神医假药等等，提醒环卫工人们“时刻紧绷防范之弦，谨防新型通信诈骗”。同时，营业员还对智能手机的使用进行了现场教学，并手把手教环卫工人们下载安装并注册“国家反诈中心”APP，详细介绍了APP中拦截检测诈骗电话、及时预警可疑信息等功能。整个过程环卫工人们听得津津有味，对营业员的免费小课堂连连称赞。
心系特殊群体，彰显央企责任。中国电信秦皇岛分公司营业厅在打造“爱心翼站”优质服务的同时，还积极联合其他单位，充分发挥央企社会责任，如推出了“相约星期二”公益服务日，开展重阳敬老、“夏送清凉”“冬送温暖”等主题活动，为服务百姓民生和社会公益事业做出更多贡献，真正将“爱心翼站”打造成为人民群众服务的新品牌、文明城市创建的新亮点。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
