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小举动大温暖,中国电信保定分公司智慧家庭工程师贴心服务暖人心

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“小臧啊,我换了新手机有软件不太会用。”“小臧啊,微信登录不上去了。“小臧啊,今天没办法看电视了。”“小臧啊,宽带上不去了……”这一句句急切的话语是来自家住中华小区五区两位70多岁的空巢老人对中国电信保定分公司智慧家庭工程臧寅的求助电话。

时间回到2022年初的一天,臧寅照常穿好工装,整理好工具开始了一天的工作。工作中遇到了家住中华小区五区的两位70多岁的老人,因为儿女常不在身边,为方便联系办理了中国电信宽带业务,在拉线、调通,安装完毕后,臧寅考虑到用户年龄较大,后期使用过程中难免遇到困难,便主动留下联系方式,并嘱咐老人有问题可随时联系自己。就这样他的电话成为了两位老人的“热心服务热线”,微信无法登录了、手机软件打不开了、手机无线掉线等等,每一次的“小臧啊,又麻烦你了”换来的都是臧寅的一句“您不要着急,安排好时间稍后会到”。

臧寅的这些举动收获了众多用户的称赞与认可。臧寅是一名已入职近7年的智慧家庭工程师,在工作中始终用质朴的行动践行着对工作的忠诚和热爱,始终用专业的技能和周到热心的服务真诚服务好每一位电信用户。引用他常说的一句话“我就是一名平平无奇的电信智家工程师,工作中不仅只是可以安装维修宽带,还可以为更多的人提供更多的生活上的小帮助。”

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