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中国电信保定分公司全力防范通信诈骗活动

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3月15日,中国电信保定分公司积极联合社区和公安局开展了以“反通信网络诈骗”为主题的户外公益宣传活动。保定分公司志愿者在人民广场设立了手机维修、宽带维修和综合业务咨询服务台,制作、分发了“防通信诈骗宣传页”。向市民群众介绍新型通讯网络诈骗手段、讲解防范通讯网络诈骗知识,增强客户防诈反诈意识。针对相关知识缺乏的老年群体,讲述通信网络诈骗的惯用手段,普及防范常识。同时,对中国电信业务及家庭宽带使用问题进行了咨询,让客户深入了解中国电信的业务,提高产品信服度和资费透明度。当天保定分公司志愿者们发放防范诈骗宣传单约1000余份,接待客户人数300余人,现场宣传取得比较好的效果。此次活动展现了中国电信志愿者竭诚为客户服务的形象,受到广大消费者的一直好评。

3月15日晚上,保定分公司总经理带队,组织市场、网信安、渠道、客服、政企等各部门相关人员在市电信大楼现场集中观看央视315晚会,各岗位负责人员在岗坚守,密切关注晚会曝光事件,确保相关问题及时响应,快速解决。

保定分公司始终把维护消费者合法权益,提高消费者满意度作为各项工作的出发点和落脚点,始终秉承“用户至上,用心服务”的服务理念,将用户的满意作为保定分公司不断追求的目标,持续树立窗口服务形象和口碑宣传,聚焦人民群众“急难愁盼”问题,稳步提升服务质量。

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