河北
分享至
3月15日，中国电信保定分公司积极联合社区和公安局开展了以“反通信网络诈骗”为主题的户外公益宣传活动。保定分公司志愿者在人民广场设立了手机维修、宽带维修和综合业务咨询服务台，制作、分发了“防通信诈骗宣传页”。向市民群众介绍新型通讯网络诈骗手段、讲解防范通讯网络诈骗知识，增强客户防诈反诈意识。针对相关知识缺乏的老年群体，讲述通信网络诈骗的惯用手段，普及防范常识。同时，对中国电信业务及家庭宽带使用问题进行了咨询，让客户深入了解中国电信的业务，提高产品信服度和资费透明度。当天保定分公司志愿者们发放防范诈骗宣传单约1000余份，接待客户人数300余人，现场宣传取得比较好的效果。此次活动展现了中国电信志愿者竭诚为客户服务的形象，受到广大消费者的一直好评。
3月15日晚上，保定分公司总经理带队，组织市场、网信安、渠道、客服、政企等各部门相关人员在市电信大楼现场集中观看央视315晚会，各岗位负责人员在岗坚守，密切关注晚会曝光事件，确保相关问题及时响应，快速解决。
保定分公司始终把维护消费者合法权益，提高消费者满意度作为各项工作的出发点和落脚点，始终秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，将用户的满意作为保定分公司不断追求的目标，持续树立窗口服务形象和口碑宣传，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，稳步提升服务质量。
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
