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爱心献社会 真情送温暖——中国电信廊坊分公司廊霸路营业厅刘宇恒上门服务暖人心

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中国电信廊坊分公司廊霸路营业厅刘宇恒在工作中秉承“用户至上,用心服务”的服务理念,热情真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让客户真正享受到中国电信优质、高效的服务。客户每一声的“谢谢”,每一声“你好”,每一声“中国电信就是好,你们做事我满意”,每一句诚恳的赞叹,都是刘宇恒工作中前进的动力。

2月20日的早上,营业厅刚刚营业,刘宇恒正在有条不紊的打扫卫生准备迎接客户。营业厅座机“叮铃铃”的响起。刘宇恒接起电话:“您好,这里是廊霸路电信营业厅,请问有什么可以帮您”? 电话中是一个年轻人,急促的声音询问道:“您好,是中国电信营业厅吗?”刘宇恒回答道:“是,有什么事情,您慢慢说别着急”。 年轻人说道:“我在外地打工,家中只有父母两人在家,父亲年时已高,生病后状态一直不好,母亲在家照料。今天突然家里电话打不通了,经过联系邻居去家里查看才知道父母安好,是电话卡坏了,没有办法正常使用了,请问能帮忙去家里补卡吗”? 刘宇恒说道:“您放心,没问题,我加您微信,您把地址发给我,我现在就去”。刘宇恒挂断电话后,收拾好设备,驱车前往用户家中。到达用户家后,刘宇恒开始办理业务,老人特别感激,在办理业务结束后,老人邀请刘宇恒在家里吃饭,刘宇恒委婉拒绝了,并把自己的手机号存在了老人的手机中,叮嘱老人有问题随时联系自己。

刘宇恒说虽然他只是一名电信普通的营业员,但是他穿上这身电信的工装,就要做到他应尽的责任。要做到干一行,爱一行,精一行,把中国电信“好服务,更随心”的观念传递到每一给客户心中。刘宇恒用实际行动践行着自己的初心和使命,把爱心献给社会,用真情温暖每一位客户。

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