河北
雷锋，助人为乐的代名词。一提到雷锋，我们总能想到全心全意为人民服务的雷锋精神，雷锋精神如今早已融入中华民族的精神血脉，跨越半个多世纪。雷锋精神不断传承，新华河东支行持续开展雷锋志愿活动，将“全心全意为人民服务”的雷锋精神内涵落到实处，续写新时代雷锋故事。
一、协助弱势群体，提供暖心服务
作为服务社会的基层网点，新华河东支行一直践行着“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，为每一位到店客户带来暖心的服务。对于老年人、残疾人等弱势群体，一直以来都给予客户周到、暖心的照顾。图1为2023年2月16日，一名行动不便的老年客户前来河东支行办理业务，工行员工见状第一时间上前搀扶，并在其办理业务的过程中全程陪护，期间有客户因为年岁较大、听力不佳导致柜员与客户沟通不畅的情况，工行陪同员工都给予耐心地传达与解释，暖心的服务获得客户好评。提供更贴心、有温度的服务，提升客户的服务体验感是河东支行长期坚持的工作理念。
图1协助行动不便客户办理业务
二、宣传反诈知识，履行金融职责
新华河东支行积极主动履行作为金融机构的社会责任，不定期在厅堂、社区等开展反诈知识宣传，切实保护群众的“钱袋子”。图2为2023年2月15日，河东支行联合当地人民银行以及反诈中心开展反诈知识宣传，通过讲解案例帮助群众掌握如今诈骗的常用手段以及防范措施，有效提高群众的反诈意识和反诈能力。
图2开展反诈知识宣传
三、设立爱心驿站，筑起暖心港湾
为更好的服务客户，新华河东支行设立爱心驿站，面向包括环卫工人、快递员、交通警察等户外工作人员以及其他社会公众，为其停供“歇歇脚、充充电、挡挡雨”等便民服务。图3为2022年11月4日工行员工为环卫工人送上热水，让其寒冷的冬天辛苦工作后能喝上一杯热水，感受到工行温度。
图3新华河东支行设立爱心驿站
在未来的工作中，河东支行将继续学习、践行雷锋精神，将雷锋同志崇高理想信念和道德品质追求转化为具体行动，体现在平凡的工作生活中，作出自己应有的贡献，把雷锋精神代代传承下去。
本文来源：工行衡水分行
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李伟_HB16
