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用心服务!宝武集团向保定天威特变公司赠送锦旗

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风雨送春归,飞雪迎春到。2023年2月10日,宝武上海欧冶工业品股份有限公司(总部)智能装备部总经理王海涛、宝武集团梅钢设备部部长孙建林一行五人专程来到保定天威特变公司赠送锦旗,对公司承担宝武梅钢SF11-75000/110主变压器经23天返厂“抢修”顺利出厂及周到细致的服务表达诚挚谢意。


“热情、优质、及时、高效的服务是我们的一贯作风,质量第一、用户至上、用心服务是我们的工作理念,24小时服务、超前服务、全过程服务是我们的工作态度”这是保定天威特变公司对用户的承诺。

1月16日,接宝钢股份上海梅山钢铁股份有限公司紧急通知,其热电厂一台SF11-75000/110主变压器因外部突发故障导致跳闸停机,由于该设备处于生产关键节点,又恰逢跨梅钢要求我公司全力抢修,务必在2月10日前返修出厂。

冲锋的号角已经吹响,但2023年关将至,物流受阻、物料供应链不畅等客观因素直接影响检修工期进度,保定天威特变公司迎难而上,即刻启动检修项目应急预案。公司领导马海涛多次参加与用户沟通的视频会,并亲自统筹调度,各分管领导亲自部署,积极协调供应链配套和各工序,把客户之所急当成头等大事,各部室统筹联动,市场、检修、运输、技术、生产、采购、各供应链舍小家,顾大家,开启“狂飙”模式。

1月17日双方完成远程会议诊断,确订整体检修方案,1月18日保定天威特变公司服务人员抵达现场,1月20日(腊月廿九)完成现场拆封;1月22日(大年初一)将设备运抵特变公司厂区;1月25日(正月初四)完成变压器试验、吊检、故障诊断、器身入炉脱油及沟通汇报。

1月27日开始器身解体拔包,同时高低压6个线圈同时绕制正式进入生产环节,线圈压装、入炉、线圈套装、焊线、器身干燥、变压器总装配、真空注油、静放,采取“白加黑、五加二”模式,以小时为进度计量单位,环环相扣,经过日夜奋战,2023年02月08日,变压器试验合格,顺利出厂。

从承接变压器修理到完成大修出厂,保定天威特变人用创纪录的23天,也是公司数名员工放弃春节团圆假期,争分夺秒的23个日夜。保定天威特变公司用不舍昼夜的努力,践行了承诺,最终也赢得宝武集团客户高度的赞誉,进一步夯实传统优质大客户友谊,为进一步合作奠定了坚实的基础。(张倩 乔洪宾)

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