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坚持人民至上-徐水区税务局精细服务提升纳税人满意度

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网易河北讯  徐水区税务局牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念,以切实提高纳税人满意度和获得感为目标,以纳税人需求为导向,通过多角度、多渠道的服务方式,让纳税人办税更便利、更通畅、更及时。

近日,保定科林供热有限公司人员拿着写有“业务精湛效率高 贴心服务纳税人”的锦旗送到了徐水区税务局,以感谢该局工作人员协调联动、加班加点及时解决了该公司在退税过程中遇到的疑难问题。


徐水区税务局强化内功做优服务。持续提升工作质效,抓实抓细抓牢各项工作,优化纳税服务,融洽税企关系。按照“一个分局成立若干网格服务团队、一个团队配备2名以上网格员”的原则,建立“分局长+团队长+网格员”的团队式网格化服务队伍,6个管理分局所建立了39个税企沟通交流群,常态化开展优惠政策、服务举措、热点问题等内容的宣传辅导和提示提醒,精准开展在线咨询、政策解答等服务,让纳税人“有人可问、有问可解”。切实保护企业权益,开动服务“直通车”。以纳税人诉求为导向,强化外部监督,定期开展纳税人大走访、发放“纳税服务联系卡”、举办纳税人学校“定制式”培训,共推送电子宣传海报27期,共计召开座谈会4次,收集问题建议13条,起到了凝聚共识、增进理解的效果。

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