河北
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受疫情影响，工行保定长城支行部分员工居家办公，该行积极组织了线上培训活动，做到“停工不停学”，温故而知新。
一、学习内容充实。组织学习前，运行督导员翻阅最新运行管理政策以及最新业务变更细节加以总结，对重点业务作出了重点提示。
二、学习过程新颖。该行会议采取轮流讲解的形式举行，客服经理根据自己日常业务的熟悉度带领大家学习某一部分，加深了讲解人的印象，同时更加通俗地传达了该业务的风险点以便其他人员直观理解。
三、学习过后总结。每日学习过后，客服经理要根据今日的培训内容加以总结，以笔记、表格等形式发到群里，促进了自身业务能力的提升并增加了不同业务之间的交流学习。
疫情期间学习培训增加了该行客服经理自身的业务知识储备，真正做到了“停工不停学”，厚积而薄发。
本文来源：商讯
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史梦华_BD002
