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中国电信廊坊分公司智家工程师用心服务获用户表扬

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近日,刚刚结束一天工作的中国电信廊坊大厂分公司智家工程师贾宝龙刚回到家,便接到了一位用户的电话,还没来的及吃饭,在询问用户家庭住址后,便带好工具,驱车前往用户家。

在到达用户家后,贾宝龙看到光猫指示灯红灯一直闪烁,初步判断是线路问题,经过测试后发现是光信号衰减过大导致出现这种现象,随后又去地下室进行检查,发现光交出现光纤过度弯曲现象,贾宝龙立即拿出工具进行维修。故障修护完毕后,又耐心的为用户测试各个房间无线速率,并讲解无线信号的影响因素和注意事项,主动帮助用户检查了电信电视有无扣费现象,是否设置消防密码等,全方位的服务,赢得了用户的高度好评。

贾宝龙同志表示,无论早晚,用户网络恢复心里才踏实,他常说的一句话是:“用户选择了中国电信,那我就要对用户负责到底,绝不让用户失望,用户对我的服务认可,那我也将一定让用户对网络无后顾之忧!”

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