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中国电信廊坊分公司智家工程师夜间修障获用户表扬

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近日,一位用户拨打中国电信10000号客户服务热线,表扬中国电信廊坊分公司智家工程师李洋同志,不但服务水平一流而且具有雷锋精神,用户对他的热心帮助表示非常感谢。

故事还要从前两天说起,李洋正在值夜班的时候,接到了一位用户的报修电话,在了解情况之后,李洋立即拿好工具,驱车前往用户家中。到达用户家后,经过现场核查,发现是光猫出现故障,李洋为用户重新进行注册,几分钟后,网络恢复正常。在与用户的交谈中,李洋得知用户家中只有老人和一个小朋友,李洋耐心的指导老人电视的操作使用方法,并把自己的联系方式给老人,叮嘱老人有什么事情都可以联系自己。老人非常感动,对李洋的优质服务表示赞扬。

“用户至上,用心服务”一直是中国电信廊坊分公司的服务理念,李洋同志把这句简单的话落到了实处并与雷锋精神相结合,激励着更多的智家工程师踏实工作、奋勇争先,为用户提供高品质的服务。

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