河北
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近日，一位用户拨打中国电信10000号客户服务热线，表扬中国电信廊坊分公司智家工程师李洋同志，不但服务水平一流而且具有雷锋精神，用户对他的热心帮助表示非常感谢。
故事还要从前两天说起，李洋正在值夜班的时候，接到了一位用户的报修电话，在了解情况之后，李洋立即拿好工具，驱车前往用户家中。到达用户家后，经过现场核查，发现是光猫出现故障，李洋为用户重新进行注册，几分钟后，网络恢复正常。在与用户的交谈中，李洋得知用户家中只有老人和一个小朋友，李洋耐心的指导老人电视的操作使用方法，并把自己的联系方式给老人，叮嘱老人有什么事情都可以联系自己。老人非常感动，对李洋的优质服务表示赞扬。
“用户至上，用心服务”一直是中国电信廊坊分公司的服务理念，李洋同志把这句简单的话落到了实处并与雷锋精神相结合，激励着更多的智家工程师踏实工作、奋勇争先，为用户提供高品质的服务。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
