河北
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近日，一位年过七旬阿姨到建行保定恒祥南大街支行办理污损币兑换业务，当班柜员为客户办理了兑换后，发现阿姨身体颤颤巍巍，精神状态十分不好，连忙呼叫大堂经理到柜台协助。大堂经理立即前来，发现阿姨已经意识模糊，满头大汗，站不稳，坐不住，随即小心扶着阿姨到等候区沙发休息，为阿姨递上一杯热水。
休息片刻后，阿姨情况依然没有好转，大堂经理询问阿姨是否带药，是否携带手机。帮助阿姨翻找手机未果后，根据阿姨提供的家人手机号，联系到家属，工作人员全程陪同阿姨，观察和询问客户身体情况。
阿姨家人来接，经了解，阿姨身患糖尿病，刚出院不久，身体虚弱，家人不知道阿姨外出。大堂经理协助阿姨家人搀扶阿姨到劳动者港湾沙发休息，并最后将阿姨送到车上。工作人员的全程悉心照料、协助，让客户感到了建行人的温暖，表示了由衷感谢。
恒祥南大街支行按照分行的布置要求，认真组织员工进行客户突发疾病应急演练。当遇到突发情况时，工作人员各司其职，配合默契，维护厅堂秩序，保护客户财产安全，保证业务正常开展，妥善处理突发情况。此次客户突发疾病事件的有序应对，正是认真演练的结果。
建行保定恒祥南大街支行本次积极开展“我为群众办实事”和“冬季送温暖”的劳动者港湾主题活动，加强港湾适老化服务建设，持续做好突发应急事件应对和适老化建设，发挥港湾作用，提升客户服务满意度，赢得社会各界人士广泛认可。(王佳乐)
本文来源：商讯
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