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工行保定涿州支行从“零”做起 精益求精

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信誉为本、拾金不昧、顾客至上、品德高尚”——这是10月29日工行保定涿州南关支行迎来的一面红色锦旗,16个字彰显着客户张先生对该网点员工认真负责的工作态度、拾金不昧的高尚品德予以的肯定与赞扬。疫情影响,事情发生已过多时,客户的这份感谢虽迟但到。

据了解,10月初张先生携带大量零钱到本网点办理存款业务,办理过程中客户将1500元零钱遗落隔壁柜台窗口。当日终结账时,该行网点客服经理孙海凤发现顾客遗落的1500元零钱并及时上报网点现场管理人员,两人仔细核对当日业务台帐及监控视频,迅速确认了遗落款项的客户为张先生,立即电话联系该客户,进行双方账务核实后,告知事情原委并请客户到达网点办理1500元续存手续。

零钱存款为客户的日常需求,该网点始终保持严谨负责的态度,在平时服务中做好顾客为本,谨记中国工商银行“工以至诚,行以至远”的行业理念。这面鲜艳锦旗对该网点是表扬也是激励,该行表示将继续把业务与服务做好做精做细,日臻完善。

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