河北
分享至
想客户之所想，解客户之所急一直以来是中国电信唐山迁安燕山南路营业厅的服务宗旨，近期开展“点滴服务见爱心”为主题的爱心翼站活动更是将服务宗旨展现的淋漓尽致。在营业厅内，营业员根据客户的实时动态进行引导，及时提供帮助，确保了有序服务，提高了服务效率。
活动中，营业人员为高龄用户开展智能手机应用小课程，普及常用软件和小程序的操作知识，健康码、行程码的使用，讲解反诈小知识，引导安装国家反诈APP，为老年人解决智能手机不会用、不敢用、用不好的难题。用户郑先生说：以前智能手机不会用，除了接打电话，很多功能怕操作错误也不敢用。每次去需要扫码的公共场合都很麻烦，现在小课堂为老年人培训指导，真是感觉很贴心。
现中国电信唐山分公司各营业厅的“爱心翼站”均已配置爱心药箱、便民充电器，饮用水、雨伞、老花镜等便民用品，客户随用随取。爱心翼站同时设置了包括老年人、残疾人及户外劳动群体休息歇脚的场所，定期开展以助老、反诈、智能科普、消防知识、急救常识等多主题的小课堂。让爱与暖心不断涌动，更让“好服务，更随心”不只是一句口号。
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
