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工行保定朝阳支行开展网点竞争力提升培训

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为进一步提升网点服务效能,提高网点日常管理水平及全员综合素质,近日,工行保定朝阳支行开展为期一周的网点竞争力提升项目培训,效果显著。

此次培训培训机构讲师进行现场授课和日常工作指导,以标准化晨会流程切入,通过规范员工仪容仪表与肢体动作,协助做好班前准备工作;分析了当前银行业转型发展及业务下沉网点的趋势,努力打造以服务为基础、以管理为核心、以业务为纽带的四位一体格局;此外,利用工作间隙针对不同岗位员工进行一对一咨询和指导,并与现场员工进行交流和互动,气氛十分活跃。

此次培训进一步提升了网点全员服务能力,同时也对网点的内部管理提出了新的思路。“刀要在石上磨,人要在事上练”全体员工表示要以本次培训为契机,将所学内容不断固化,真正应用到实际工作当中去,以更加规范化的服务、更强的综合素质去迎接新的挑战,实现网点竞争力显著提升。

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