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工行保定曲阳支行贴心服务获赠锦旗

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近日,工行保定曲阳支行收到一面由客户张先生送来的写有“服务贴心,真心帮助”的锦旗,感谢该行耐心真心的服务。

据了解,前不久该行接到求助,客户张先生表示,近几年因受疫情影响,收入大幅减少,导致未能按期偿还该行信用卡欠款,产生多次逾期,客户希望通过征信异议政策解决自己的征信问题。收到求助后,该行副行长立即与客户取得联系,并邀请客户到行面对面详细沟通。了解到客户难处后,该行表示一定尽心尽力为其解决难题。由于该行首次接触征信异议业务,很多具体的细节需要进一步落实、完善,经过多次沟通协商,以及向卡部上报相关资料,最终事情得到圆满解决。

只有心系客户,急客户之所急,帮客户之所需,立足本职,为客户提供全方位的满意服务,才能赢得客户的信任。这面锦旗不仅是对该行优质服务的最大认可,更为日后曲阳工行切实树立全方位、多层次、客户至上的金融服务理念坚定了信心。

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