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中国电信邯郸分公司获颁“邯郸市窗口行业文明服务流动红旗”

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2022年7月12日,邯郸市市直机关工委组织的“邯郸市窗口行业文明服务流动红旗”授旗仪式上,20个单位获颁“流动红旗”,中国电信邯郸分公司(以下简称“邯郸分公司”)作为通信行业代表接过了由市直机关工委书记宋怀志同志手中的“流动红旗”。

文明城市建设工作开展以来,邯郸分公司认真贯彻落实邯郸市文明办、邯郸市市直机关工委对窗口行业文明服务各项工作要求,不断加大精神文明建设力度,形成了主要领导为第一责任人,分管领导为直接责任人的“上下联动、全员参与”的工作格局,各营业厅以“文明服务 提质提效”活动为主要抓手,以“三办”、 “三致”、“三优”的评比为基准,对照窗口单位创建标准,对标对表,逐项整改,同时结合公司实际特点,开展反诈宣传、适老化服务等主题服务活动;公司党团员组成志愿服务小组,结合“党建翼联”活动,在社区开展社区服务活动,把窗口服务延伸至社区,推进志愿服务活动制度化、常态化、品牌化。结合文明办、省测评组、中央测评组测评,定期开展自查工作,对人员及物资服务投放不到位的单位进行通报,限期整改,保证创建工作常态化开展。在历次“国检”、“省检”及邯郸市自查中展现了邯郸分公司高水准服务水平和严格的服务规范。


下步工作中,邯郸分公司将继续在市委市政府领导下,在市文明办及市直机关工委指导下,秉承“用户至上,用心服务”的服务理念,传承红色基因,践行“人民为中心”的发展理念,不断提高网络和服务质量,以5G+光宽带+千兆WiFi三千兆网络为基础,着力提升服务升级、网络升级、产品升级,搭建智慧家庭平台,提供智能应用,持续提升用户的幸福感、获得感,助力打造邯郸美好新生活。

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