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工行保定广济支行开展网点综合服务能力提升培训

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为全面提升网点综合服务能力,助力高质量发展,提升员工综合技能,工行保定广济支行于7月5日至7月7日开展第一期网点综合服务能力提升培训活动。

一、开展服务能力提升培训。提升服务能力,进一步优化服务质量与服务办理流程,让客户在工行优质服务中服务中获得满足感。

二、开展信贷基础培训。该行对网点员工普遍关注的信贷普惠产品做细致讲解,辅助培训延伸至票据业务、对公结现等,坚持使全部网点成为带有普惠业务性质的综合网点。

工行保定广济支行坚持以“48字”工作思路为指引,聚焦“实施高质量提升工程 打造新时代优秀分行”战略目标,坚持客户导向、强化价值创造,坚持基层导向、强化减负赋能,坚持问题导向、强化统筹创新,坚持结果导向、强化目标实现,推动网点向一体化、数字化、生态化转型,着力提升网点经营发展能力、业务发展能力、科技发展能力,有效提升市场竞争力、价值创造力、客户服务力、风险控制力。

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