防范电信诈骗 守护金融稳定——工行保定东风支行在行动

近年来，“电信诈骗”犯罪猖獗，严重侵害人民财产安全，影响社会稳定，令老百姓深恶痛绝。为进一步帮助消费者识别电信诈骗行为，提高风险防范意识，工行保定东风支行组织辖内各网点持续开展防范电信诈骗宣传工作，通过持续宣传，有效提升社会公众的风险识别能力与自我保护意识。

一、积极安排部署，筑牢反诈堤坝。该行各网点通过晨夕会、班后培训、专题教育等多种方式积极开展防范电信诈骗宣传培训，坚持开展对员工的安全意识教育和防范制度措施的学习,及时转发身边查堵案例和上级行的风险提示，及时让员工深入了解犯罪分子花样百出的诈骗手段，提高一线员工风险防范意识，深刻认识到“天上不会掉馅饼”的骗局，有效增强防诈、反诈、拒诈能力。使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义,及时通知身边家人及来往客户提高警惕性,齐心协力,共同维护社会安定、维持金融系统稳定、保护自身和家人的人身财产安全。

二、加强网点管理，做好风险提示。营业网点是客户转账汇款的重要场所，常常也是电信诈骗的案发现场，该行要求员工加强对跨行、跨区域汇款的审核，风险识别，坚持做到“三问二察一求助”原则，主动询问汇款用途、汇款人与收款人是否相识、收款人是否许诺高额回报，观察汇款人的神情举止是否有异常、办理业务过程中是否持续接听他人电话，核对汇款人所留信息是否合理，并进行安全提醒。在办理银行账户开户时，加强对客户的身份识别，通过开立二类卡和设置转账限额等方式，有效阻断电信诈骗分子作案途径，降低了电信诈骗造成的危害，通过拨打开户回访电话，及时了解客户用卡情况，将电信诈骗的苗头扼杀在摇篮。

三、扎实有序开展，取得显著成效。该行是养老金重点代发支行，在每月养老金集中发放期间，在网点设置金融知识小课堂，向前来领取养老金的客户讲解常见网络通讯诈骗案例、普及安全用卡和个人信息保护知识等，此举深得广大中老年客户的肯定。各营业网点以厅堂为主阵地，在公众教育宣传服务区和柜台上摆放防范电信网络诈骗的折页，在客户办业务等待间隙，开展防电信诈骗微沙龙，向客户阐述新型网络诈骗的手段。同时志愿服务小队在业余时间进社区进村组织集中宣传，手把手教授不同客户群体安装反诈App，向广大群众全方位讲解电信网络诈骗违法犯罪的常见类型、惯用手法、预防方法等常识，并对群众的咨询进行详细解答，提醒群众提高警惕，勿轻信他人。有效提升金融风险识别能力和自我防范意识。

防诈反诈工作是一项长期工作，在这场没有硝烟的战斗中，从幕后到台前，银行从业人员始终以“有温度”的服务，发挥着金融卫士的防诈作用，始终以高度的责任感、扎实的专业能力和敏锐的洞察力，时刻与电信诈骗等各类金融违法犯罪行为作斗争，尽全力保障人民群众的财产安全。此次宣传活动，切实加强了公众预防电信诈骗的基本知识，提高了公众的防范意识和识别能力，展示了工行保定东风支行作为金融机构对社会公众的责任意识，受到了广大客户群体和公众的欢迎，赢得了广泛赞誉。