河北
网易新闻保定讯 “刹车没助力，故障灯常亮，空调不制冷，新车帕萨特买来快20天了，因为连出故障没能正常使用。”保定市徐水区的张小军(化名)很无奈。6月10日，他告诉小编，保定祥众4S店只是给他提供了一台代步车，一直在等上海大众的技术专家，至今没有拿出解决方案和时间表。
买新车遇上闹心事。
6月3日，张小军和亲友们到保定祥众4S店商量解决方案没结果，一气之下拉起了维权条幅。警方闻讯赶来后，双方进行了协商。
无奈维权。
张小军介绍，2022年5月22日，他从保定上汽大众祥众4s店分期付款购置新帕萨特油电混动车一辆，总费用人民币22.6万元。这辆车买回10天内跑了4趟4s店。具体表现为：匀速行驶时发动机电控系统停止运行，方向盘打不动，刹车没助力;发动机故障灯亮，空调不制冷，连续修了两次，现在空调依然出现不制冷现象，发动机故障灯依然亮起。汽车机盖漆面有问题，4S店技术工人做了抛光处理。
保定上汽大众祥众4s店提供的代步车。
“20多万元买来的新车屡屡出故障，我开着这辆车一点信心也没有，特别怕路上出现预料不到的状况，给我的经济和人身造成损害。我们要求更换一辆新车，但4S店迟迟没有给出具体解决方案和时间表。”张小军说。
双方沟通的微信截图。
保定祥众4S店一位周姓负责人表示，该店一直都是本着“客户满意度第一的原则”处理此事，也会严格按照国家三包法执行。客户反映问题以来，4S店积极沟通处理解决并与客户达成一致，客户回厂检查车辆问题，为客户提供了代步车辆。由于上海疫情，目前，该店正在等待上海大众的技术专家来为这辆车确定故障原因。
“我从4S店购买的应该是合格的没有故障的产品。他们找不出故障原因，这不应该成为不尽快给我调换新车的理由。这已经耽误了我用车，我花了钱用不上车，每天还要为这辆车支付贷款的利息。”10日下午，张小军气愤地说。
本文来源：网易保定
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史梦华_BD002
