河北
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近日，工行保定高阳支行成功办理了一笔线上住房贷款申请及审批业务，解决客户燃眉之急，疫情当下展现金融机构担当。
一客户由于疫情封控的特殊情况，不能到该行现场来办理房贷收卷及面签业务，住房贷款不能顺利发放，急得团团转。该行市场部积极响应上级行政策要求，以客户为中心，努力学习线上住房贷款新业务，拓宽服务渠道。经过客户经理多次请教上级行，积极与客户沟通，一步步的解决了过程中的各种新问题，最终顺利的为该客户完成了此笔线上住房贷款的申请及审批流程。
此次线上服务，不仅获得了开发商和客户的一致好评，还为该行积累了宝贵的线上业务经验，为进一步争揽市场份额奠定了基础。
本文来源：商讯
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史梦华_BD002
