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工行保定高阳支行线上服务获好评

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近日,工行保定高阳支行成功办理了一笔线上住房贷款申请及审批业务,解决客户燃眉之急,疫情当下展现金融机构担当。

一客户由于疫情封控的特殊情况,不能到该行现场来办理房贷收卷及面签业务,住房贷款不能顺利发放,急得团团转。该行市场部积极响应上级行政策要求,以客户为中心,努力学习线上住房贷款新业务,拓宽服务渠道。经过客户经理多次请教上级行,积极与客户沟通,一步步的解决了过程中的各种新问题,最终顺利的为该客户完成了此笔线上住房贷款的申请及审批流程。

此次线上服务,不仅获得了开发商和客户的一致好评,还为该行积累了宝贵的线上业务经验,为进一步争揽市场份额奠定了基础。

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