河北
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2022年4月23日，中国电信承德分公司智家工程师吴占兵在外出装宽带期间和用户聊天过程中得知用户家里的地并未种完，用户说孩子们都去外地务工了，家里就一个老太太自己在家，由于疫情影响现在雇人也不太好雇，年轻人都没在家，老人自己的腿又不太好，不能走太多的路，都是自己在一点一点的弄，现在还有4亩多地没有种植完成。
吴占兵在装完宽带后给班长打电话请假给用户帮忙种地。班长在了解了事情的前因后果后说这是一件好事，既能为留守老人提供力所能及的帮助又提升了电信在所在片区的形象。当下便又安排了李云集、张玉明两位同事去往老人家中进行帮扶。吴占兵随即和两位同事去往用户家中，在三位同事与老人的密切配合下，一天里就帮老人把地给种完了。
老人说自己留守很多年了，年龄越来越大，身体也一年不如一年，如果没有你们几个小伙子真是不知道该怎么办了。老人看着装维的三个小伙子仿佛自己的孩子都在身边，心里喜悦又难过。
作为中国电信智家服务工程师，我们不能仅仅当成一个装宽带的工人，更是要把细节做到每一步。在保证用户上网环境良好的同时，更要把对用户的关怀融入到日常的工作中。
本文来源：商讯
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