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定兴县税务局组织开展税费服务体验活动

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网易河北讯   为进一步推动“精细服务”改革试点工作走深走实,切实提高纳税人缴费人满意度,优化税收营商环境,擦亮“阳光e税”服务品牌,近日,定兴县税务局组织开展税费服务体验活动,特邀请7名纳税服务体验监督员到办税服务厅进行税费服务体验。


税务干部辅导体验员使用河北省电子税务局办理业务

体验活动中,纳税服务体验监督员逐一体验河北税务APP、电子税务局、社保费、远程帮办、发票、不动产登记等业务办理过程以及“最多跑一次”、容缺办理等便捷服务,特别是远程帮办业务,引起大家的共同关注,税务干部现场讲解了详细的操作指引,各位体验监督员还分别在PC端、手机APP端登陆远程帮办平台,与税务干部进行了视频连线、屏幕共享以及业务办理。

座谈会现场

随即召开座谈会,各位纳税服务体验监督员就日常申报、开票、缴款过程中遇到的困难和本次体验过程中存在的问题进行了反馈。纳税服务股还宣传了税费体验监督活动、纳税人需求管理岗设置情况等服务举措,促使需求收集常态化。此次座谈会共收集意见建议12条,随后税务干部逐一给予了解答与辅导,现场氛围良好。通过此次座谈会,用纳税人的视角查找问题、发现问题、总结问题,达到了“纳税人深度参与、积极献策,税务人虚心听取、改善提升”的目的。

税务干部辅导体验员使用手机端操作远程帮办

“阳光e税”税费服务体验活动是该局深化落实“两办”意见、聚焦标准化精细服务要求、进一步拓展智慧办税功能的重要举措,既加强了税企互动,又增进了纳税人与税务人的相互了解,不仅彰显了税务态度,更体现了税务温度。下一步,定兴县税务局将紧扣“精细服务”这一主线,研究推出更具有成效的便民实招,提升纳税服务水平,为纳税人缴费人带来更多获得感和幸福感,持续优化县域营商环境。

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