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技术精湛赢锦旗 服务周到暖人心-记中国电信路北分公司装维班组

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近日,唐山中煤科工集团唐山研究院有限公司负责人孙先生来到中国电信路北分公司(以下称路北分公司),送上一面写有“技术精湛,服务周到”的锦旗,对路北分公司高效率的工作和细致认真的服务表示感谢。

据了解,唐山中煤科工集团唐山研究院重新装修后拟安装300余部固定电话,并计划于春节假期后正式投入使用。当时距离春节假期只有十余天时间,许多工程施工人员已回家探亲,时间非常紧急。路北分公司临时从外区域协调工程施工人员,成立攻坚小组,在2天内完成了线路施工、设备安装、调试、开通。

施工时,攻坚小组中的装维组长马振辉负责协调指挥,装维副班长周强带队进场施工。由于疫情防控期间,需要装维人员每天持核酸检测才能进场施工,为不耽误正常装机,装维人员利用中午和晚上休息时间做核酸,以保证第二天能正常进场施工。期间由于用户房间布局装修等问题,严重影响了工程进展,马振辉立即协调客户经理、客户负责人,沟通现场布线施工问题。第一天晚上,路北装维团队安装完毕70余部电话,完成了既定计划,得到用户的好评。施工期间,研究院提出装设分机,每部电话需串联2至3个分机,为满足用户的实际需求,攻坚小组加班加点,用5天时间完成了7层办公楼100多间办公室中,320部固话安装和700多部分机串联的工作,比预期时间提前2天完成。

研究院为表示对施工人员的感谢,制作了“服务周到,技术精湛”锦旗,并对路北分公司高效、优质贴心的服务表示了高度赞扬。一面小小的锦旗背后,不仅饱含着对装维、施工人员的感谢,更体现了用户对路北分公司的信任。


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