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2月12日，保定市迎来虎年第一场大雪，为保障风市民用网畅通，中国电信保定分公司智家工程师坚持奋战在抢险一线，为通信网络筑起坚固堡垒。最美的不是冰雪景色，而是风雪中的中国电信工程师一如既往的坚守。
“您好，我是南常保的电信用户，家里网络出现故障，急需修复。”大雪过后，智家工程师申红争接到用户王先生打来的紧急求助电话。原来，王先生家在上房扫雪时，不小心将室外光纤线弄断，导致宽带故障，便立刻与包片的智家工程师申红争取得了联系。
由于屋顶积雪较多，而且部分积雪已经凝固成冰，这时候冒险作业极其危险。但申红争想用户之所想，急用户之所以，二话没说便赶往用户家中查看情况。
智家工程师雪天整修线路
到达用户家中后，申红争做好自身防护措施，小心翼翼地爬上房顶，逐断检查，寻找断点。当时的室外温度已在零度一下，一会儿功夫申红争双手已经冻得通红。为尽快恢复网络，他只能时不时对着双手呵一口热气，然后继续干活儿。经过15分钟的努力，终于为用户更换了线路。故障解除，王先生十分感激。
智家工程师焊接线路
针对雨雪天气，中国电信保定分公司始终坚持迅速响应，全力保障通信网络畅通。智家工程师时刻在岗，做好网络故障抢修工作，践行“人民邮电为人民”的初心使命，切实将“满意服务10分信赖”落到实处，以精湛的维修技能和“用户至上，用心服务”的服务理念为广大用户排忧解难。
本文来源：商讯
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