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徐水区税务局扎实推进涉税机构志愿服务工作

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网易河北讯   为深入贯彻落实两办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神,全面推进“精细服务”改革试点工作,徐水区税务局高度重视,协调联动,举全局之力、聚全员之智组织开展涉税机构志愿服务活动,努力构建税务机关服务与涉税机构志愿服务互为补充的税收共治格局,全面提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

一、提高站位,强化领导,以有力的态势推进。把落实好“精细服务”各项任务作为重点工作,坚持党建统领,上下发力。一是党委重视凝共识。在接到“精细服务”改革试点工作任务分工表后,第一时间向党委进行了汇报。党委认真研究后,徐水区税务局成立了党委书记、局长任组长的志愿服务工作领导小组,下设办公室及5个工作组,形成了党委统筹、分管领导主抓、部门联动的落实推进工作格局。二是深化学习提认识。徐水区税务局前后两次召开由志愿服务工作领导小组成员单位负责人参加的专题会议,会上集中传达贯彻上级精神,学习相关文件要义,从讲政治的角度,明确此项工作的重要性,进一步统一思想,提高认识,凝心聚力。三是压实责任促落实。该局明确此项工作的目标任务、时间节点和责任分工,制定好推进的时间表和路线图,要求各成员单位带头发挥先锋模范作用,密切配合,担当尽责,确保涉税机构志愿服务活动有序有效开展。

二、积极宣传,主动问需,以浓厚的氛围推进。本着让志愿者自愿、无偿、诚信和合法工作的原则,动员和发动涉税机构的力量。一是召开座谈会议。11月10日,组织22家涉税机构进行座谈,会上我们宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,积极引导涉税机构在促进征纳互动的有效性和税费服务的便捷性上贡献力量,同时向其发放《涉税机构志愿服务活动征求意见表》,对活动开展形式、地点、内容等方面征求意见建议,参会涉税机构轮流畅所欲言,纷纷建言献策,对志愿活动表示了充分的肯定与支持。二是制定实施方案。为全面推进“精细服务”改革试点工作,更好服务纳税人缴费人,在充分考虑涉税机构需求的基础上,制定《国家税务总局保定市徐水区税务局涉税机构志愿服务活动实施方案》,明确了总体目标、组织领导、重点任务和工作要求,借力涉税机构“以点带面”的辐射效应,推动惠民政策和便民措施直达市场主体,持续优化营商环境。

三、多措并举,狠抓落实,以严格的标准推进。为确保社会机构志愿服务活动有序有力开展,高质高效落地,徐水区税务局创新工作举措,及时推动落实。一是签订协议。12月27日,邀请涉税机构负责人签署《徐水涉税服务志愿者协议》,协议中对甲、乙双方的权利和义务做出了明确说明,旨在通过“税务蓝”与“志愿红”的完美结合,有效破解办税的堵点难点,共同营造良好的营商环境。二是培训辅导。政策专家团队采用集中辅导、座谈交流、案例分析等方法对志愿者进行业务培训和政策辅导,并组建税企交流群,畅通“税务机关-涉税专业服务机构-纳税人”三方沟通渠道,切实提高志愿者的服务意识、服务能力和服务水平。三是合理排班。根据区域实际,结合涉税机构所在地,以就近原则,征期内,每日选派4名志愿者入驻办税服务厅,4名志愿者入驻税源管理分局微厅(每个微厅1名),并根据日常需要,合理安排涉税人员开展“进园区、进校园、进社区”等公益性宣传辅导活动,确保志愿活动稳步开展。(许亚)

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