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热心服务 关怀备至——中国电信秦皇岛分公司峨眉山路营业厅店长获用户锦旗表扬

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优质的服务不是一句简单的口号,他需要每一位电中国信营业人员切实站在用户的角度出发,全心全意为用户提供服务,满足用户的各类需求。“用户至上,用心服务”是中国电信秦皇岛公司营业厅一直奉行的服务理念,这种服务理念早已深深烙印在营业员的心里。

近期,张先生来到了峨眉山路营业厅,把一面“热心服务 关怀备至”的锦旗送到了营业厅店长张婧手中,代表了全家人对张婧店长的感谢之情,并表示以后将成为中国电信的忠实用户。

原来,2021年11月25日,张先生腿部受伤住进了医院,手机和手机卡也损坏。因张先生手机号是联系客人的重要途径,所以当张先生回到家后第一时间就找到了峨眉山路中国电信营业厅的值班电话。店长张婧接接通电话后了解到张先生行动不便,便主动提出与营业员一起去张先生家里进行补卡的操作,张先生非常感动,这才出现了事情开头的一幕。


“热心服务,关怀备至”是张先生对张婧店长服务的高度认可,客户利益无小事,细微之处暖人心,中国电信秦皇岛分公司营业团队将认真践行“用户至上 用心服务”理念,急用户之所急,想用户之所想,为用户享受到更高品质的服务贡献力量。

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