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日前，用户闫文芳来到保定朝阳北大街电信营业厅，亲自送来一面写着“优质高效服务，尽心尽责尽职”的锦旗，一方面想表达她对中国电信保定分公司(以下称“保定分公司”)的感谢，另一方面则是为保定分公司的营业员魏梦蝶点赞。
用户闫文芳是一名公司职员，平时总是让营业员魏梦蝶帮忙缴纳电话费，打印发票等。后来其单位领导想装一条宽带，她问了许多地方都说没线装不了，闫文芳抱着试试的心态问了问魏梦蝶。魏梦蝶沟通技术人员后了解到对方单位端口已满，无法安装，需要等待。魏梦蝶替用户所急，一直没有放弃，通过多次和装维、建设沟通，并到现场勘测，最终让用户成功办理了宽带，解决了用户的困难。用户十分感动，不住地夸赞魏梦蝶真正将中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念做到位，执意送上一面锦旗。
魏梦蝶做为一名普通的中国电信营业员，在日常工作中对每一位用户都保持着耐心、热情，得到很多用户的表扬。谈及此事，魏梦蝶说：“感谢用户对我的认可，服务好每一位用户是我的本职工作。用户的肯定，就是我收到最好的礼物。”
本文来源：商讯
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