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中国电信保定分公司营业员优质服务获得用户锦旗

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日前,用户闫文芳来到保定朝阳北大街电信营业厅,亲自送来一面写着“优质高效服务,尽心尽责尽职”的锦旗,一方面想表达她对中国电信保定分公司(以下称“保定分公司”)的感谢,另一方面则是为保定分公司的营业员魏梦蝶点赞。

用户闫文芳是一名公司职员,平时总是让营业员魏梦蝶帮忙缴纳电话费,打印发票等。后来其单位领导想装一条宽带,她问了许多地方都说没线装不了,闫文芳抱着试试的心态问了问魏梦蝶。魏梦蝶沟通技术人员后了解到对方单位端口已满,无法安装,需要等待。魏梦蝶替用户所急,一直没有放弃,通过多次和装维、建设沟通,并到现场勘测,最终让用户成功办理了宽带,解决了用户的困难。用户十分感动,不住地夸赞魏梦蝶真正将中国电信“用户至上,用心服务”的服务理念做到位,执意送上一面锦旗。

魏梦蝶做为一名普通的中国电信营业员,在日常工作中对每一位用户都保持着耐心、热情,得到很多用户的表扬。谈及此事,魏梦蝶说:“感谢用户对我的认可,服务好每一位用户是我的本职工作。用户的肯定,就是我收到最好的礼物。”

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