中石化金鹏加油站未按要求设置金额加油？

“问政唐山”记者追踪丨中石化金鹏加油站未按要求设置金额加油致摩托车打火不畅？ 问政后加油站予以赔偿

10月30日，“唐山+” 客户端网友通过 “问政唐山” 平台反映，其前往中国石化加油站金鹏站加油时，加油员态度不佳，其明确要求加30元92号油，但加油员未按要求设置加油钱数，导致油加冒，进而造成摩托车打火不畅。相关单位通过 “问政唐山” 平台回复表示，经核实，客户反映到丰润金鹏站后告知员工加30元92号油，员工实际加了38元的油，导致油加冒。该站站长电话联系客户沟通协商，客户提出因加油过多造成空气滤芯被油浸泡需更换，双方协商后，加油站赔偿维修费103元，同时应客户补偿要求，额外补偿200元，客户表示满意。记者就此事进行了追踪采访。

11月5日，记者采访问政人得知，日前其前往中国石化加油站金鹏站加油时，加油员让其将摩托车挪到旁边的加油机加油。“油枪距离明明够，加油员却非让我去隔壁加，我没挪过去。我明确说要加30元的92号油，可加油员跟我说油枪拿起来就不能设置钱数了。明明还没开始加油，完全可以放下油枪重新设置，结果最后加了38元的油，直接加冒了，导致我的摩托车打火不畅。” 问政人告诉记者，该加油员服务态度不好，且加油加冒的情况造成摩托车出现故障，需要维修。当时他想找加油站站长反映此事，但未能找到。“我在这个加油站加油4年了，之前没遇到过这名加油员，估计是新员工，以前的加油过程都挺顺畅，从没发生过这种服务态度不好的情况。” 问政人说，他想到一直关注的 “问政唐山” 平台，便就此事提交了问政信息。

问政后，中国石化加油站金鹏站的站长第一时间与其取得联系并沟通协商。“得知我的摩托车因加油过多，造成空气滤芯被油浸泡需要更换，连配件带工时等维修费用共计300余元，加油站对这部分费用进行了全额补偿。” 问政人表示，“问政唐山” 平台切实为群众办实事，而且处理问题效率高，他对此次问政结果非常满意。

钱琨

【新闻回放】

【问政内容】中国石化加油站金鹏站加油员服务态度不好！明明油枪距离够，却非让我去隔壁那边加。我说加30元92号油，我没把摩托车挪过去，加油员就故意不设置加油钱数，把油加冒。还说油枪拿起来了就没法设置钱数。摩托车油加冒到碳罐里，导致打火不畅，该怎么解决？

【问政回复】相关部门通过 “问政唐山” 平台回复如下：中石化加油站丰润区域经营部经理对情况进行了核实，客户反映到丰润金鹏站后告知员工加30元92号油，员工实际加了38元的油，导致油加冒。10月30日上午11点，该站站长电话联系客户，与客户进行沟通，客户表示由于加油过多，造成空气滤芯被油浸泡需要更换，经过双方协商，加油站赔偿维修费103元，同时应客户补偿要求，最后通过沟通补偿客户200元，客户表示满意。