河北
分享至
近日，客户张女士将一面印有“尽职尽责，贴心服务”的锦旗，送到平安产险唐山中心支公司人伤查勘员张伟手中，
致谢其在案件处理中展现的“专业速度”与“人文温度”。
据了解，2024年6月，张女士的儿子在交通事故中头部受伤，情绪焦虑。人伤查勘员张伟接案后积极了解案件详情，迅速完成查勘取证，主动启动“人伤绿色通道”，同步推进医疗费用垫付。在后续理赔环节，张伟积极沟通了解伤者恢复情况，并在伤者康复后主动邀约伤者家属收集理赔材料。但在首次邀约伤者交取理赔材料时，张女士表示出很大的疑虑与不信任，经过张伟的多次邀约与耐心细致的讲解沟通，她逐渐放下戒备心，最终协商达成一致理赔意见。在理赔款到账后，张女士亲自送来锦旗并表示：“专业又有人情味，让我们真切感受到保险的温度。”
每一次查勘都是责任，每一面锦旗都是信任。未来，平安产险唐山中心支公司将持续践行以客户为中心的发展理念，让保险服务既有专业精度，更有人性温度。
本文来源：商讯
责任编辑：
李征_TS01
