河北
分享至
4月14日，平安产险唐山中心支公司人伤查勘员李锰和车物查勘员刘彦林凭借自身优质的服务及专业的理赔技能，合力为客户化解棘手案件，纷纷获得客户锦旗表扬。
2025年4月3日，69岁的江老先生发生交通事故，全身多处挫伤，头上破了一个大口子，并造成脑震荡。事故认定标的车主主责，伤者江老先生次责。江老先生经过住院治疗后，根据认定书还需要支付车主修车费9000余元，江老先生听到金额后非常忧虑，因为他平时主要以打扫卫生和捡垃圾为生，9000余元对于他来说简直是“天价”。江老先生暂无能力支付9000余元的修车款，人伤查勘员李锰致电车主请求支付江老先生医药费时，车主也拒不签字。
面对双方僵持不下的局面，人伤查勘员李锰和车物查勘员刘彦林主动介入双方调解工作，积极与伤者家属和车主进行多次协调，努力促成合理的赔偿方案。在调解过程中，李锰和刘彦林充分考虑到江老先生的实际困难，为其争取合理范围内最大的权益，最终出具双方满意的方案，仅仅10天就促成案件顺利完结。
2025年4月14日，江老先生家属怀着感激之情，将印有“尽心尽责做实事，热情周到办实事”和“情系客户办实事，热情服务暖人心”的两面锦旗送到了李猛和刘彦林手中。江先生家属激动地表示：“非常感谢中国平安优秀的查勘员，正是他们的负责，让我们的案子得以快速解决。”
未来，平安产险唐山中心支公司将继续秉承“以客户为中心”的理念，不断提升从业人员的服务技能与水平，努力为广大客户提供更加优质、高效、贴心的服务，在保障客户权益的道路上书写更多温暖人心的服务篇章。
本文来源：商讯
责任编辑：
李征_TS01
