河北
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为进一步夯实消费者权益保护的主体责任，提升消费者权益保护的工作水平，从源头化解消费者矛盾纠纷，在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，河北省公司党委、总经理室成员开展总经理接待日活动，通过走进95519和12378转接中心电话接访倾听客户之声的形式，深入参与到消费者权益保护工作中。
省公司总经理室成员耐心聆听客户电话，认真记录客户服务需求，并在接听电话后对客户服务工作进行指导，要求全系统、各条线不断提升服务能力，积极构建“大消保”工作格局，切实将“维护消费者权益、构建大消保格局”的理念嵌入公司全流程，用实际举措保护消费者合法权益，提升广大消费者的金融安全感和幸福感。
本文来源：商讯
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李征_TS01
