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中国移动河北唐山分公司:服务“适老化”温暖“慢人群”

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为帮助老年用户跨越数字鸿沟,积极践行服务深度行工作思路,中国移动河北唐山分公司(以下简称“唐山移动”)致力于开展数字适老及反诈宣传相关工作,用温情服务温暖生活中的“慢人群”。

“奶奶,平时使用手机时要注意,那些给你承诺高额回报的千万别相信,要你提供家人信息换取小礼品的千万别提供,来个短信让你点击参加抽奖活动的链接千万别点击,肯定都是诈骗。”在唐山市路南区胜利路营业厅,唐山移动开展“智慧助老,反诈宣传”社区义务服务活动,向老年人详细讲解手机使用中遇到的问题,介绍新型诈骗手段,生动讲解诈骗案例,提醒在场老人要提高警惕,做好日常防范,面对老年人的疑问,工作人员面带微笑一一解答。


在高新区,唐山移动联合高新区反诈中心开展进社区反诈宣传活动。现场设置反诈专区,张贴反诈宣传条幅、展架等宣传物料,营造反诈浓厚氛围。活动现场为居民发放反诈宣传单页,告知社区居民要保管好自己的手机卡,不转租转借,为居民介绍电信诈骗多种形式,使社区居民不涉诈不被骗,守护居民钱袋子。


在玉田县,唐山移动联合玉田县文化中心举办“智慧生活、沟通无限、乐享晚年”信息无障碍主题宣传活动。志愿者们热情地为老年人演示如何使用语音助手、设置放大字体、移动支付、如何与小辈视频聊天等功能,为大家释疑解惑,并帮助居民注册反诈APP,现场讲解防范电信网络诈骗、存款保险等方面的金融知识,列举老人诈骗作案手法和案例提高老人们识骗防骗意识,切实保护财产安全。

在营业厅开设适老服务专席,在社区开展反诈宣传活动,在街道讲解手机智能功能及金融安全知识,唐山移动始终致力于服务社会,坚持关怀“慢人群”,用行动诠释责任与担当,在助力数字化转型、科技创新的同时,让每一位老年人更好地融入到智慧时代,享受科技带来的便利与乐趣。(通讯员:田静 李桠楠 关春霞)

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