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“问政唐山”新兴德生堂药房文北西店已将预存款退给问政人

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近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映,其在新兴德生堂药房文北西店购买药品时参加充值活动,充值后发现与当时宣传不符,希望相关部门协助退款。9月11日,路南区市场监督管理局通过“问政唐山”平台回复表示,经调解商家已退款给反映人,双方已和解。针对问政回复情况,记者对问政人进行了采访。

9月18日,记者联系到问政人,问政人向记者讲述了当时参与活动的情况,9月初问政人到新兴德生堂药房文北西店购买药品,店内员工宣称有个活动特别划算。“员工告诉我有个活动是存200元,赠送200元的礼品,在买药的时候还能打九折,特别合适。”于是问政人充值了200元,充值之后在结账时,问政人消费60元,药店员工让问政人刷医保卡支付54元,6元在预存的200元中扣除。“扣完钱我反应过来了,这也没打九折啊,只是打折的钱在我预存的余额里扣除了。当时员工宣传时说打九折,让我以为是在预存的余额里直接划走打折后的药品金额。员工在宣传时没有解释清楚规则,早知道是这样我就不参加这个活动了。”问政人对记者说。

问政人向药店提出退出活动,工作人员表示不能退,于是问政人在“问政唐山”平台进行了问政,问政之后,相关部门就此事进行沟通,告知问政人可以取消活动,药店为问政人退款。“我把赠品退给了药店,药店把预存款也退给我了,感谢‘问政唐山’平台。”问政人向记者表示。

武猛

【新闻回放】

【问政内容】 最近到新兴德生堂药房文北西店购买药品,该药店工作人员说存200元可以赠送200元礼品,并且每次在药店消费时可减免10%。我实际消费时并不是如此,存完钱后,药店工作人员又跟我说减免的10%在预存余额里扣。

【问政回复】 路南区市场监督管理局通过“问政唐山”平台回复如下:经调解商家已退款给反映人,双方已和解。

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