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唐山平安产险: 启动2024年上半年先进维权服务站评选工作

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为着力提升关键岗位人员消费者权益保护意识与能力,同步提高保险纠纷化解质效,唐山平安产险积极落实消保能力提升专项培训计划,于4月10日下午组织开展第二期专项培训,重点宣导本机构内2024年金融消费者维权服务站应用“先进网点”考核评优工作方案,并正式启动上半年先进维权服务站评选工作,切实发挥维权服务站在畅通维权渠道、及时化解消费纠纷和优化消费环境发面的重要作用。

本次培训会采取线上线下相结合的形式,覆盖来自各管理条线的消保服务管理人员,以及全辖各金融消费者维权服务站管理人员等合计36人。会上,首先对近期各维权服务站运行情况、各条线各机构咨诉处理情况等进行了通报与问题检视;然后重点学习重申唐山监管分局关于金融消费者维权服务站的建设标准与管理要求,并宣导唐山平安产险2024年金融消费者维权服务站考核评优工作方案,同时正式启动上半年先进维权服务站应用评选工作。本次评选将从维权服务站标准建设、纠纷处理质效、消保宣传教育三个方面进行考核,每季度评选1名先进维权服务站,进行流动红旗等荣誉表彰,并对落后单位强化问责与督导。


此外,本次培训会上还组织全员就“枫桥经验”的重要指示精神与典型案例进行学习,深刻把握“枫桥经验”的科学内涵与实践要求,进一步完善多元纠纷化解机制。同时,会上邀请参会代表进行工作经验分享,就当前存在问题及如何做好消保工作与全员进行深入交流研讨。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域。唐山平安产险将始终坚持“以人民中心”的服务理念,紧紧围绕金融消费者关心的重点问题,着力提升从业人员消费者权益保护意识与能力,有效回应人民群众关切,切实提升人民群众在金融领域的获得感、幸福感。

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