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唐山平安产险: 正式启动2024年消保能力提升专项培训计划

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为着力提升关键岗位人员消费者权益保护意识与能力,同步提高保险纠纷化解质效,唐山平安产险于3月28日下午正式启动2024年消保能力提升专项培训计划,旨在通过集体培训,各条线消保服务管理人员充分沟通、研讨,全面提升消保管理能力,切实担负起消保服务管理工作重任。

来自12个管理条线的20位消保服务管理人员出席本次培训启动会。会上,结合当前监管、公司内部的相关管理要求及工作导向做整体工作背景介绍,要求将消保服务融入经营全流程,深化纠纷化解,做好教育宣传,并宣导消保服务管理人员考核体系,进一步压实消保服务管理工作责任。同时,就2024年消保能力提升培训工作规划做重点介绍,本次培训将以周为频次,重点聚焦消保管理制度、金融消费者八项基本权利等内容强化学习,同时就当前存在问题及如何做好消保工作进行深入交流研讨,共同提升消保管理能力与水平。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域。唐山平安产险将始终坚持“以人民为中心”的服务理念,紧紧围绕金融消费者关心的重点问题,着力提升从业人员消费者权益保护意识与能力,有效回应人民群众关切,切实提升人民群众在金融领域的获得感、幸福感。

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