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唐山平安财险:全力做好防汛救灾保险服务工作

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近日,中国平安财险根据习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示精神,以及国常会、国家金融监督总局关于加强防汛救灾保险服务工作的要求,成立由董事长为组长的领导小组,在北京、天津、河北等多个重点地区成立由总公司班子成员现场驻点的督导工作组,统一指挥防汛救灾工作落实,全面践行金融工作政治性和人民性。平安财险以“特事特办、急事急办”为原则,重点聚焦推出预赔等创新理赔服务,尽快满足受灾地区和人民恢复生产生活的急切需求。


唐山平安财险在唐山监管分局有关防汛救灾工作的部署下,在唐山保险行业协会的统一调度下,由总公司总经理助理现场驻点督导工作落地。成立由一把手为组长的工作组,统筹大灾防救赔一体化应急处理工作,灾前风险防范及预警、灾中应急救援及理赔、灾后复盘及防灾科普。截止8月18日,唐山平安财险针对受台风“杜苏芮”影响产生的案件已实现100%结案。

在灾前风险防范及预警方面,唐山平安财险依托总部“鹰眼”系统,通过平安好车主APP、平安企业宝APP等平台在唐山地区多轮推送相关灾害预警信息及防灾提示,覆盖53万余在保客户。针对企业、农户等,组织人员专项回访,给予防灾防损建议,同时积极参与唐山保险行业协会组织的低洼路段劝阻联动工作,联合同业对全市易涝点、积水路段开展上岗执勤劝返工作。

在灾中应急救援及理赔方面,唐山平安财险坚决落实“开通保险理赔绿色通道,能赔快赔、应赔尽赔”的工作要求,迅速安排接报案、咨询、理赔等人员24小时值班,坚守一线。“杜苏芮”台风期间,某在保车主因未能准确识别雨后桥下积水深度,导致车辆在行驶过程中熄火,唐山平安财险查勘员在接到报案后,迅速安排救援车辆抵达现场,并在客户等待救援的过程中,线上同步完成案件查勘与定损,高效完成理赔服务。

在灾后复盘及防灾科普方面,唐山平安财险将收集此次灾害新发现的易涝点位置信息,及时反馈至行业协会,更新重大自然灾害风险地图。同时利用自身线上平台优势,及时发布防汛安全指南、积水路面安全用车攻略、暴雨引发的次生灾害应对手册等防灾素材,提升人民群众防灾意识和技能。

唐山市当前仍处于汛期,防灾防汛工作仍不能有丝毫松懈,唐山平安财险将进一步提高政治站位,强化政治自觉与责任担当,深刻践行金融工作的政治性和人民性,以“时时放心不下”的责任感,慎终如始做好防汛救灾各项保险服务工作。

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