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平安产险北京分公司保障先行逆水冲锋

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7月29日17时30分,北京市发布暴雨红色预警信号,市防汛指挥部19时启动全市防汛红色(一级)预警响应。7月31日14:55,北京市规划自然资源委联合北京市气象局升级发布地质灾害气象风险红色预警。在国家金融监督管理总局北京监管局统一指导和部署下,平安产险北京分公司针对此次红色预警,逆水前行,快速响应,成立以一把手为总指挥的应急指挥部,第一时间启动大灾应急预案并开通绿色理赔通道,联合6家救援公司和超1000家合作修理厂保障雨中救援和灾后修车时效,理赔、出单和95511坐席24小时值班,为保障市民、车主和企业安全冲锋陷阵。

为应对极端天气,平安产险北京分公司自5月起就部署了大灾应急预案,每日有专人监控天气变化,实时监控报案情况及案件类型,通过线上大灾平台实现智能派工;利用公司微信公众号、“平安好车主APP”“平安好生活APP”“平安企业宝APP”等渠道向客户发送灾害预警、防灾防损建议和极端天气中的行车安全指南。

针对此次暴雨和防汛红色预警,平安产险北京分公司再次升级并推出六项服务承诺:7

1.开通理赔绿色通道:简化业务手续和索赔单证--减免气象证明;减免或后补其他部分理赔申请材料;取消定点医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件。

2.24小时受理报案:95511坐席24小时值班受理报案;“平安好车主APP”“平安好生活APP”“平安企业宝APP”等移动客户端24小时自主报案。

3.救援与快捷修理:联合6家救援公司,联动超1000家修理厂,保障灾区客户车辆救援和优先修理。

4.赔款预付:对受损严重且资金紧张的企业客户,针对已确定损失部分主动预付赔款,协助客户恢复生产。

5.一对一联系客户理赔:理赔人员针对潜在受灾的财产险客户,进行一对一联系,主动提供理赔指导。

6.保单服务24小时值班:保单作业组全员到岗,24小时值班,处理客户保单批改等承保需求,按时为客户寄送文本保单以及发票。

截至7月31日16点30分,平安产险北京分公司在本轮降雨(7月29日至7月31日)期间累计受理车险大灾报案1202笔,现已结案74笔,其中最快1笔3.13分钟完成赔付。

针对雨天出行,平安产险北京分公司提示您注意出行安全,避免到山区、景区、河边和危险地带。如您需要雨天驾车出行,请您提前了解路况,注意下凹式立交桥、下沉路、涵洞等警戒标识,提前绕开积水路段;若您已行驶在积水路段,请打开车窗,听从交警、市政、排水等部门的指挥疏导。同时,平安产险北京分公司也提示企业客户关注“平安企业宝APP”灾害预警专区,随时查看灾害情况和防灾指引,做好防范措施。

夏季汛期,易发生极端天气,无论您是外出游玩,还是日常通勤,都请及时了解最新预报预警信息,合理安排出行计划。平安产险北京分公司将持续密切监测及关注极端天气情况,帮助客户完善灾害风险管控,提高灾害预防能力,有效降低灾害损失,全力保障后续理赔工作,形成服务闭环,充分发挥保险业在防灾减损领域和参与社会管理方面的积极作用。(平安产险唐山中心支公司供稿)

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