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积极践行企业社会责任,中国平安连续21年荣获"中国最受尊敬企业"

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12月29日,"2021-2022年度中国最受尊敬企业"结果揭晓。中国平安凭借领先的公司治理,及长期以来对客户、员工、股东及社会的良好责任及担当,再度上榜,并成为该榜单上唯一一家连续21年获此殊荣的企业。

"2021-2022年度中国最受尊敬企业"榜单,是由《经济观察报》联合数十家学术、智库机构评选而出。本次评选以"守正创新,勇毅前行"为主题,通过稳健成长、社会责任、创新能力、企业舆情等四大维度,嘉奖不仅在经济指标上突出,更在社会整体发展中做出贡献的有"利"又有"义"的企业。

主办方认为,作为领先的综合金融、医疗健康服务提供商,中国平安保险始终坚持对客户负责、对员工负责、对股东负责、对社会负责。在当前面临的各种风险和挑战面前,中国平安一马当先,以用户为中心,不仅持续提供了高质量的产品和服务,更为中国经济转型升级、迈向高质量发展作出积极贡献,赢得了社会各界广泛好评,是连续多年值得尊敬的典范。


2022年前三季度,中国平安实现归属于母公司股东的营运利润1,232.88亿元,年化营运ROE为19.9%;公司资产规模、客户数、客均合同数、客均营运运营利润均等实现了稳健增长。公司积极响应"健康中国"战略,持续推进中国版"管理式医疗模式",截至2022年9月末,有超1.46亿平安个人客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务,约1,644万寿险客户体验过"保险+健康管理"服务,整体满意度达99%。截至2022年9月末,公司科技专利申请数较年初增加6,544项,累计达44,964项,位居国际金融机构前列。

在业务稳健发展的同时,中国平安在服务客户、服务国家、服务社会等方面踔厉奋发,持续耕耘。

在服务客户方面,中国平安始终秉承"以客户为中心"的服务理念,用专业的产品与服务,为客户创造"省心、省时、又省钱"的便捷体验。2022年,平安数字化成果广泛应用于保险业务和服务场景,持续提升客户服务水平。平安人寿"智能预赔"和"闪赔"服务持续升级,约5.8万客户体验"智能预赔"服务,较2021年提升约38%;公司"闪赔"件数165万件,赔付金额约36亿元。平安产险在行业内首创车险理赔视频查勘,平均耗时仅需5分钟,2022年前三季度,平安产险车险一小时内赔付案件量占比达93.2%。

以服务国计民生为初心和使命,中国平安坚持金融服务实体,充分发挥综合金融业务能力,全方位运用保险资金、银行信贷及资产管理等金融资源,源源不断将金融活水配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节,覆盖能源、交通、水利等重大基建项目,护航"一带一路"、粤港澳大湾区建设等国家战略规划。截至2022年底,平安累计投入逾7.89万亿人民币支持实体经济发展。其中,平安产险已为全国1000多个重点工程建设项目提供超过2.5万亿元风险保障,为"一带一路"沿线105个国家和地区的公共设施建设提供保险保障,释放承保能力超万亿元。平安资管全年新增交通基础设施投资394亿,支持厦门轨交、宁波轨交、四川路桥、郑济铁路等交通基础设施重点项目建设。平安银行依托卫星技术搭建"平安星云物联网平台",截至9月末,接入物联网终端设备超1,370万台,支持实体经济融资发生额累计超5,500亿元,服务覆盖更多中小微企业和偏远地区。平安普惠累计服务借款人数达1870万人,连续五个季度实现新增借款流向小微占比达八成。

中国平安深入践行可持续发展理念。乡村振兴方面,截至2022年底,中国平安累计投入超650亿资金帮扶乡村产业发展;其中,平安产险"振兴保"产业振兴模式撬动产业资金11.31亿元,平安银行累计发行乡村振兴借记卡逾10万张,惠及百万农户,为乡村振兴和共同富裕贡献力量。绿色金融方面,截至2022年9月末,平安集团绿色投融资规模约3198亿元,绿色银行类业务规模约1842亿元,环境类可持续保险保费收入约1105亿元;其中,平安银行推出全国首个借信双卡碳账户"低碳家园",平安产险成为首家覆盖"陆地+海洋"生态系统碳汇保险保障服务的险企。平安集团将ESG核心理念和标准融入企业管理,积极践行可持续发展, MSCI-ESG评级被上调至A级,位列综合保险行业亚太地区第一。截至2022年6月30日,平安集团负责任投融资规模达1.62万亿元。

中国平安表示,连续21年荣膺"最受尊敬企业"称号,是对公司长期积极践行企业社会责任的肯定。公司将深入贯彻党的二十大提出的以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的中心任务,积极践行新发展理念,持续提升"综合金融+医疗健康"服务,以满足人们对美好生活的向往为使命,以实现民族伟大复兴为己任,为成为国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商不懈努力。

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