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记者追踪丨兴业银行唐山建设路支行自助存取款机恢复正常

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近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映,兴业银行建设路支行自助存取款机故障无法存款,银行周日营业但不能办理柜台业务。唐山银保监分局党委书记、局长孙洪磊通过“问政唐山”平台回复表示,如发现该机构(兴业银行)存在我分局监管范围内的违法违规问题,欢迎您携带相关证据及时来我分局群众信访接待部门进行反映(举报)。针对此事,记者对问政人进行了采访并前往银行实地探访。

据问政人介绍,他周六到兴业银行建设路支行还贷款,看到营业时间写着周六休息,于是其就前往自助存取款机存款,想把钱存进卡里,但两台机器上都贴有故障字样的提示。问政人于是周日再次来到该银行,看到两台自助存取款机依旧无法使用,但银行营业了。“我推开门进入大堂,里面有一位保安和一位工作人员,被工作人员告知无法办理柜台业务。没办法了,只能找朋友周转了一下资金,还了贷款。”问政人对记者说。银行既然营业了,但无法办理柜台业务,这让问政人感到不解,于是对此进行了问政。

1月11日上午,记者来到兴业银行建设路支行,在银行大堂旁的自助存取款机前,记者看到两台设备已经恢复使用,有市民在此办理存取款业务。在银行大门前的牌子上,记者看到该银行的营业时间为:个人业务星期一至星期五09:00-17:00;星期六休息;星期日09:30-16:30。

“希望银行能够改进服务,在营业时间内能够正常办理相应的业务。”问政人向记者表示。

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