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问政唐山丨太平洋人寿申请理赔两月不给处理

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问政唐山丨太平洋人寿申请理赔两月不给处理

唐山+”客户端消息 近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台咨询惠唐保申请理赔两月不给处理的问题。中国太平洋人寿保险股份有限公司唐山中心支公司总经理徐玉龙通过“问政唐山”平台作出回复。

网友通过“问政唐山”平台咨询的问题:

10月18日提交的理赔申请,到今天12月19日了,一直显示审核中……多次联系线上客服和2868000电话,都说给加急处理,但是迟迟没有结果!公告上写明五天审核期,最长也不超过30个工作日,为什么到我这就没人受理了?客服一会回答疫情影响,一会回答审核人员都在发烧,请问这是理由吗?工作人员都发烧两月了吗?

中国太平洋人寿保险股份有限公司唐山中心支公司总经理徐玉龙通过“问政唐山”平台作出回复:

问政人您好!收到您的问政后,我们第一时间与惠唐保人工客服联系反馈问题,人工客户服表示会向您致电说明有关事项,请您保持电话畅通。有任何问题您也可以关注惠唐保微信公众号,或联系人工客服2868000(在线时间9:00-21:00)进行询问。

感谢您对我们工作的建议和支持!

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