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问政唐山丨建行提前还款难!

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问政唐山丨建行提前还款难!

环渤海新闻网消息 近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映建行提前还款难的问题。建行唐山分行党委书记、行长 赵昱辉通过“问政唐山”平台作出回复。

网友通过“问政唐山”平台反映的问题:

在贵行申请商业住房贷款,自十月份就在手机银行申请提前还款,软件提示要到11月9号以后才能线上申请,终于等到10号刚刚在手机银行申请系统首先选择还款日期已经到了12月11日,然后提交的时候又显示线上还款额度已满,既然不能提交,为什么申请的时候不直接提示白等了一个月的时间,不至于这样赚取客户的利息或者手续费吧,客户体验也非常不好啊。我上次问政并不理解贵行所谓的流程,所以对于答复不满意,现在国家都在提倡便民简化手续,如果线上没有额度可以直接在手机银行显示或者给我发短信告知,没必要等这一个月,非要线下办理的话当时我就不在贵行申请贷款了,首先我目前不住市区,然后又需要预约,什么时候能还贷遥遥无期,流程过于繁琐,为什么没有提前告知,总之我非常不满意贵行做法,希望领导予以解决,特此投诉。

建行唐山分行党委书记、行长 赵昱辉通过“问政唐山”平台作出回复:

问政人您好,您的问政已收悉!

我行安排专人与您电话联系,详细与您解释商业贷款申请提前还款流程问题,目前手机银行不能预约线上还款,为了方便您能尽快还款,我行工作人员已经与您约好您方便的时候来我行还款。

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