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唐山市出租车行业“弘扬时代新风 争做文明使者”主题活动成效显著

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出租车行业是服务民生的重要窗口和移动的城市名片,自“弘扬时代新风 争做文明使者”主题活动启动以来,我市出租汽车行业管理水平和从业人员服务质量得到进一步提升,营造了良好社会氛围,以新时代新业绩迎接党的二十大胜利召开。

规范经营,市场秩序更加优化。我市交通运输部门多次开展出租行业违法违规经营专项巡查整治行动,围绕市区范围内客运枢纽、大型商场、市场周边等重点区域,严厉打击“黑出租车”沿途揽客、“黑网约车”非法载客和巡游出租甩客、拼客、绕道、多收车费等违法违规行为,持续净化运输市场环境。通过12345、12328等热线倾听群众反映,积极处理乘客投诉举报案件,争取群众满意度达到100%,为百姓提供更规范更文明的出行环境。9月份,共查处违法违规车辆121辆次。

强化培训,服务质量更加提升。我市交通运输部门指导市中心区14家出租公司强化司机日常培训,通过周检、例会、微信平台等方式,从文明服务、规范经营、疫情防控、历史人文等方面,全面提升从业人员素质水平,为乘客提供更加优质的运输服务。同时,强化司机岗位再教育,对拒载、不打表、漫天要价等严重违规经营行为,由所属出租车公司进行脱岗培训,整改合格后方可上岗。9月份,共召开线上线下培训71场,接受培训司机4900余人。

树立典型,宣传氛围更加浓厚。唐山市2022年“最美出租车司机”评选出了一批见义勇为、扶危济困、助人为乐的先进典型,激励引导更多司机主动为乘客提供帮助,向乘客介绍唐山文化底蕴和人文精神,自觉担当城市“宣传员”“讲解员”。同时,印制市民文明公约、禁烟标志等出租车文明创建标识,组织出租公司逐车进行更换,营造了出租司机人人参与、广大乘客时时监督、出租公司主动作为的良好氛围。

下一步,我市交通运输部门将以成立唐山市巡游出租车行业党委为契机,继续加大对出租企业服务指导力度,发挥基层党组织战斗堡垒作用,充分搜集、挖掘优秀党员,表彰激励先进,让出租车司机成为英雄城市宣传员、导游员、服务员,为加快实现“三个努力建成”“三个走在前列”宏伟目标作出交通贡献。

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