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问政唐山:中信保诚巨坑,基本与客户达成一致意见

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中信保诚巨坑

问政网友:”唐山+“用户

问政对象:[J]保险行业协会党支部书记、秘书长 孙岐全

提问时间:2022-05-18 15:40:00

提问内容

2017年入了中信保诚的保险,每个月500,说好交够五年就可以一次性全部取出,现在又告诉我要扣除7000元手续费,这不是赤裸裸的欺骗吗?巨坑,欺骗老百姓,请领导为老百姓提供帮助!

问政回复

回复单位:[J]保险行业协会党支部书记、秘书长 孙岐全

回复时间:2022-05-19 11:19:03.0

回复内容

问政人您好:

您的问政我办已收悉。根据您所提相关问题,我办已将相关情况转至中信保诚。中信保诚对问政人反馈的问题高度重视,已安排专人进行核实并根据核实的情况进行后续处理。

经核实,投保人的保单投保时均使用电子签名,系统中留有客户的电子签名影像及亲办留影,投保单确为客户本人签字。电话回访记录无异常。

中信保诚与问政人在2022年5月19日进行面谈。在面谈过程中再次为客户讲解合同条款,并就销售情况、保单投保流程等与客户进行沟通,最终,基本与客户达成一致意见。

感谢您对我们工作的理解和支持。

问政跟踪

2022-05-18 15:40:00问政网友 已提交

2022-05-18 16:08:40 [J]保险行业协会党支部书记、秘书长 孙岐全 已受理

2022-05-19 11:27:39 [J]保险行业协会党支部书记、秘书长 孙岐全 已回复

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