网易新闻讯：疫情来袭，面对严峻的疫情防控形势，丰南移动公司干部员工毫无畏惧，积极主动与丰南卫健委对接，发挥自身行业特点、主动践行社会责任，全力奋战在通信第一线，保障疫情期间通信畅通。一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒，丰南移动公司的党员干部充分发挥先锋模范带头作用，带领干部员工以上率下，齐心协力，全面做好疫情期间通信保障工作。
攻坚克难，上下协同，全力做好通信保障工作，为疫情防控做好通信保驾护航。全面收集信号弱的核酸检测地点，改善网络信号，保障核酸检测扫码网络需求。通过各渠道共收集信号差的地点共计4个，主要包括镇政府、柳树圈工业区、钢厂等，均为集中核酸检测点。收到需求后移动公司网络部第一时间与市公司网优结合，制定通过下压角度、调整方向、临时扩容等不同场景解决方案，并调配设备代维人员现场协助，改善效果明显，有力保障了核酸检测的上网扫码需求。
主动服务，靠前行动，保障防疫人员通信无忧。丰南移动公司客户经理刘蓓蓓在走访丰南防空办及卫健委等单位时，了解到疫情期间防疫工作人员通话和流量需求大大增加。为了全区人民的生命安全，防疫人员一直坚守在一线。为了保障他们的通信需求，丰南移动公司积极向上级申请，为3000左右的丰南疫情防疫工作人员和教师赠送语音和流量包，助力疫情防控，让他们在通信上无后顾之忧，全身心投入到防疫工作中。
服务不打烊，做好线上客户服务工作。针对营业厅闭厅的情况，为及时解决客户问题，丰南移动公司四个自办营业厅建立熟客群，由营业员群内回复客户问题并及时解决客户业务需求。 青年路营业厅微信群内收到一名客户反映，由于孩子需要上网课，急需安装宽带。群内收到客户的需求后，营业厅经理黄哲积极协调铁通公司，安排装维人员紧急为客户上门安装宽带。疫情期间，多个交通路口被封控，营业厅经理黄哲积极进行沟通协调， 最终为客户开通了宽带业务。客户对移动公司的服务表示非常认可，真是急客户之所急，想客户之所想，帮助客户解难题。同时移动公司党支部还开展“亮明身份服务客户”活动，主要是为了帮助社区和村庄的居民解决通信的需求。由移动公司员工在自己所在的小区业主群、超市物资配送群（活跃率高）、村庄微信群开展亮明身份活动，针对客户的网络及业务需求解答并及时解决。文化路营业厅经理刘玉超在群里接到客户的求助，说是宽带到期了，没法上网，孩子着急上课。接到客户反馈后，刘玉超及时联系在公司值班的营业员，第一时间为客户办理了宽带续费的业务，让客户及时恢复了宽带业务。
青年路营业员王京微信群内收到志愿者的反馈，着急办理一张手机卡。为了解决客户的需求，营业厅经理黄哲及时协调综合部为距离较近的营业员夏佳丽办理了通信证，营业员夏佳丽持通行证上门为客户办理了手机卡，解决了客户的燃眉之急。类似这样的小事儿还有很多。虽然营业厅关厅了，但是我们的服务一直在线。不管是白天还是晚上，只要我们的营业员接到客户反馈的需求，我们都会及时为客户解决处理，保障客户在疫情期间通信畅通无阻。
疫情当前，丰南移动公司将继续发挥党支部的战斗堡垒作用，保障疫情期间通信畅通，为疫情防控的通信工作保驾护航，为早日打赢疫情防控阻击战贡献移动力量！
本文来源：网易唐山
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