唐山抗疫：关于进一步科学有序专业开展疫情防控志愿服务的通知

唐山市精神文明建设委员会办公室

唐山市志愿者协会

唐文明办发〔2022〕6号

唐山市文明办

唐山市志愿者协会

关于进一步科学有序专业开展疫情防控志愿服务的通知

各县（市、区）、开发区（管理区）文明办（党群部、党政办），市直各有关单位，全市广大志愿者、志愿服务组织：

当前新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂、任务艰巨，全市已进入全面应急状态。本次疫情发生后，我市广大志愿者和志愿服务组织迅速行动、踊跃参与，积极投身到疫情防控战线各个领域，各尽所能、各展所长，舍小家为大家、讲奉献勇担当，成为联防联控、群防群治的重要力量。为更好统筹运用志愿力量，引导全市广大志愿者和志愿服务组织科学有序专业开展疫情防控应急志愿服务，现将有关情况通知如下：

一、进一步规范招募流程。坚持立足村居、因地制宜，在积极发动党员志愿者基础上，建立健全自下而上的招募体系，切实解决村居抗疫人手缺乏问题。由村居发布招募公告，严格按照招募条件，招募辖区内疫情防控志愿者，并组织做好安排调度和管理使用。在乡街、村居建立招募志愿者台账，认真记录志愿服务时长等相关信息，并逐级上报有关情况。由县、市两级文明办对工作标准和服务要求进行指导，全面掌握志愿服务时长等相关信息，作为后续褒奖激励的重要依据。

二、进一步提升服务效果。在农村党支部、社区居委会的安排调度下，按照就近就便原则，以农村、居民小区为基本单元，以切实当好“三员”为基本职责，组织开展各类志愿服务活动。一是当好“宣传员”，助力防疫教育引导。广泛开展通俗易懂、形式多样的疫情防控宣传教育，引导群众正确理性看待疫情，增强自我防范意识和防护能力，为社会舆论注入更多正能量。特别是积极推广在疫情防控实践中形成的“大喇叭”“小喇叭”“明白纸”等基层宣传典型经验，切实推进疫情防控宣传走进千家万户、千村万寨。二是当好“守门员”，参与疫情排查治理。积极配合基层组织做好体温检测、信息登记、疫情排查、人员隔离、秩序维护等工作，有效助力基层社会治理。特别是要积极选树扎根基层、忠于职守、贴心服务、奉献爱心的志愿服务先进典型和感人事迹，充分发挥示范引领作用；注重规范志愿者言行，实现文明服务，遵守社会公德，反对歧视行为，防止因志愿服务行为不当引发的社会矛盾。三是当好“服务员”，做好综合服务保障。为一线奋战的医生护士、防控点值守人员以及被隔离群众，提供力所能及的生活保障和外围服务。特别是针对当前农村、居民小区实行封闭管理情况，以自给自足、自我服务为原则，根据招募志愿者技能特长，为群众提供医疗、家政、养老、食品药品代购代送等服务；以医护人员、执勤干警、基层工作者等坚守在疫情防控一线的人员家属为重点，精准掌握个性化需求，开展“一对一”“多对一”结对帮扶志愿服务活动，让奉献者光荣、为奉献者奉献；聚焦空巢老人、留守儿童、中小学生、生活困难群众等特殊群体，开展志愿服务关爱行动，为他们提供生活帮办、课程辅导、心理咨询等服务，让他们充分感受到社会的温暖。

三、进一步强化工作保障。各县（市、区）有关部门负责为志愿者开展工作提供必要的防护保障和工作保障；社区负责对招募志愿者进行服务内容、安全防护等岗前培训，切实做到防护措施不到位不上岗、培训不合格不上岗。各志愿者要带头加强防护，始终把安全放在首位，遵守市、各县（市、区）关于疫情防控有关规定，自觉按照科学指引做好个人和身边亲友的防护工作，戴口罩、勤洗手、常通风、拒野味、不串门、不聚会。

四、进一步落实褒奖激励。各村居要根据志愿服务工作台账，做好志愿服务记录，并逐级上报相关情况，凡累计服务时长达到规定时间的志愿者，获得相应级别的“志愿服务证书”；表现突出者将在市级、省级、国家级优秀志愿者推选中优先考虑。各村居要积极选树发生在身边的疫情防控志愿服务先进典型、感人事迹和先进经验，并逐级上报相关情况，市文明办将组织新闻媒体进行融媒体宣传报道，积极营造“有时间做志愿者、有困难找志愿者”浓厚氛围。

请有需要的各相关部门，参照在村居开展疫情防控志愿服务做法，严格按要求组织做好招募、服务、保障、激励等各项相关工作，由同级文明办负责进行工作指导。特别是积极组织具有医学、心理咨询、应急救援等专业技能的志愿者，在相关机构的统筹调配下，积极参与卫生防疫、心理辅导、救助救护等专业性较强的志愿服务，为疫情防控提供专业技术支持。

唐山市文明办               唐山市志愿者协会

2022年3月20日